Nos actualités et évènements

15 juillet 2019

8 points clés pour réussir son accueil en face à face

C’est à l’occasion du 1er contact que nous forgeons une 1ère impression. En quelques secondes, nous donnons une bonne ou mauvaise image. Et pas de seconde chance de faire une bonne première impression.

2 avril 2019

Diminuer l’entropie, une nécessité pour tous les associés

La notion d’entropie, issue des travaux de thermodynamie, témoigne du niveau de désorganisation d’un système. Moins les éléments d’un système sont liés entre eux, sont ordonnés, plus l’entropie est élevée.

1 avril 2019

MSD complète l’acquisition d’Antelliq Corporation

8 février 2019

8 points clés pour réussir son accueil téléphonique

La réception d’appel est la première prise de contact avec le propriétaire d’animal de compagnie, c’est dire l’impact que cette impression peut avoir sur la suite de votre relation. Il est donc essentiel de soigner votre image.

12 juillet 2018

Comment réagir face à une réclamation virulente ?

Un jour ou l’autre nous avons tous affaire à un client qui s’emporte jusqu’à devenir grossier à notre égard. Dans ce cas nous pouvons avoir tendance à réagir avec lui d’une manière peu constructive qui ne fera que jeter de l’huile sur le feu.

25 janvier 2018

Proximité et disponibilité d’un vétérinaire rural heureux

Richard Leclerc est praticien rural dans la Loire. Originaire de Dijon, diplômé de Lyon en 2000, installé depuis 2004 à Rive-de-Gier, il a su au fil des années tisser un lien de proximité et de disponibilité avec ses éleveurs, et partager cette philosophie avec toute son équipe. Il nous raconte son expérience de praticien rural heureux.

9 janvier 2018

Du nouveau pour les vétérinaires en hygiène de traite avec Ceprasept® Farmab

MSD Santé Animale lance Ceprasept® Farmab, nouveau produit de trempage pour l’hygiène du trayon. Inédit dans sa présentation pour permettre une utilisation optimale, Ceprasept Farmab est particulièrement bien adapté à « l’intervention vétérinaire ». Objectif : redonner une place au vétérinaire sur le marché de l’hygiène de traite. « Le vétérinaire est aujourd’hui quasiment absent du marché de l’hygiène de la traite. Une étude (1) montre que les éleveurs s’adressent essentiellement à leur laiterie (52%) ou à leur coopérative (25%) pour leurs achats de produits d ’hygiène des trayons, que ce soit les produits utilisés avant ou après la traite. L’achat chez le vétérinaire ne représente que 4% des achats, un potentiel énorme de progression ! » explique Frédéric Schwing, chef de produits Ceprasept Farmab. C’est pour redonner une place au vétérinaire sur ce marché que MSD Santé Animale lance Ceprasept® Farmab, un produit d’hygiène du trayon formulé pour assurer un […]

23 octobre 2017

Journée mondiale du diabète : MSD Santé Animale s’associe avec l’opération MOIS du DIABETE ANIMAL

L’opération « Mois du diabète animal », organisée par MSD Santé Animale, a pour but d’aider les vétérinaires à sensibiliser les propriétaires d’animaux  de compagnie sur les signes d’alerte du diabète sucré et de rassurer les propriétaires sur le fait qu’un animal diabétique bien pris en charge peut vivre normalement. En parallèle de la Journée Mondiale du Diabète, célébrée chaque année le 14 Novembre, MSD Santé Animale souhaite sensibiliser le grand public de l’existence et de l’augmentation des cas de diabète sucré chez les chiens et les chats. Le diabète est de plus en plus présent, notamment chez les animaux âgés de plus de 6 ans. On note aujourd’hui une prévalence d’environ 1 chat sur 200  et 1 chien sur 300. Certains facteurs augmentent les risques ou prédisposent à l’affection, tels que l’obésité. Cependant, certains signes d’alerte permettent un diagnostic précoce : soif incontrôlable, envie fréquente d’uriner, changement d’appétit. Ces […]

19 septembre 2017

Omnidiar®5, nouvelle présentation « VRAC »

MSD Santé Animale lance une nouvelle présentation « Volume » de son aliment complémentaire diététique Omnidiar®pour tout trouble digestif sous le nom d’Omnidiar®5 pour répondre au besoin des gros établissements vétérinaires. « 16 mois après son lancement, Omnidiar® occupe une place significative sur le marché en France. C’est pour répondre à la demande de nos clients vétérinaires d’une présentation plus large que MSD Santé Animale lance une présentation originale en « Doypack » pour 5 veaux d’1,05 kg, appelée Omnidiar®5 », explique Frédéric Schwing, chef de produits BU Ruminants à l’origine du projet.Omnidiar® et Omnidiar®5 peuvent s’utiliser 45 jours après ouverture, stockés entre 20-25°C et à 30-35% TH. La durée de conservation avant ouverture est de 2 ans.  Omnidiar® a fait l’objet de 4 ans de recherches afin d’apporter une réelle valeur ajoutée aux éleveurs utilisateurs.   Omnidiar®5 possède la même formulation qu’Omnidiar® : il est mélangeable au lait, hautement énergétique et assure un pouvoir tampon […]

5 septembre 2017

Comment être enfin à l’aise pour recadrer un salarié ?

Recadrer un salarié, à priori personne n’aime ça. Pourtant, il n’y a rien de pire que les non-dits et il est fâcheux de laisser traîner une situation inéluctablement vouée à empirer. Crever l’abcès, c’est laisser une chance à son salarié de s’améliorer.

1 août 2017

La communication décalée : une bonne manière de se démarquer

Dans un contexte de concurrence accentuée, la communication est un levier important pour développer son chiffre d’affaires. Dans cette logique, une communication décalée peut se révéler un atout non négligeable pour faire parler de votre clinique, développer votre notoriété et augmenter votre trafic.

11 juillet 2017

5 choses qui peuvent mal se passer lors de la vente d’un établissement vétérinaire

Avec plusieurs années d’expérience et pour avoir assisté à différents échecs lors de rachats d’établissements vétérinaires, je souhaitais partager ces problèmes pour vous éviter quelques faux pas.