LES ACTUALITÉS

#CampusManagementVétérinaire C’est à l’occasion du 1er contact que nous forgeons une 1ère impression. En quelques secondes, nous donnons une bonne ou mauvaise image. Et pas de seconde chance de faire une bonne première impression. Pour satisfaire les clients, le produit, la marque et le prix ne suffisent plus. Pour susciter chez le client l’intérêt et […]

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#CampusManagementVétérinaire Ces questions permettent de savoir si un(e) candidat(e) s’est préparé(e) à l’entretien, sait gérer des situations parfois difficiles et a la capacité à se projeter vers l’avenir. En effet, le CV donne une idée des compétences générales mais l’entretien permet d’évaluer les compétences relationnelles qui sont aussi importantes.Voici ma liste de questions à poser absolument et ce que j’espère obtenir de chacune […]

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#CampusManagementVétérinaire La notion d’entropie, issue des travaux de thermodynamie, témoigne du niveau de désorganisation d’un système. Moins les éléments d’un système sont liés entre eux, sont ordonnés, plus l’entropie est élevée. Les particules composant toute matière sont en perpétuel mouvement, dans une agitation aléatoire. Si le système est isolé, l’évolution naturelle se fera vers le […]

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#CampusManagementVétérinaire La réception d’appel est la première prise de contact avec le propriétaire d’animal de compagnie, c’est dire l’impact que cette impression peut avoir sur la suite de votre relation. Il est donc essentiel de soigner votre image. Le téléphone rend beaucoup de services : il permet d’obtenir rapidement des réponses, obtenir des conseils… Mais […]

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#CampusManagementVétérinaire Un jour ou l’autre nous avons tous affaire à un client qui s’emporte jusqu’à devenir grossier à notre égard. Dans ce cas nous pouvons avoir tendance à réagir avec lui d’une manière peu constructive qui ne fera que jeter de l’huile sur le feu. Un client qui vous agresse verbalement et devient grossier dans une […]

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#CampusManagementVétérinaire Richard Leclerc est praticien rural dans la Loire. Originaire de Dijon, diplômé de Lyon en 2000, installé depuis 2004 à Rive-de-Gier, il a su au fil des années tisser un lien de proximité et de disponibilité avec ses éleveurs, et partager cette philosophie avec toute son équipe. Il nous raconte son expérience de praticien […]

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#CampusManagementVétérinaire Recadrer un salarié, à priori personne n’aime ça. Pourtant, il n’y a rien de pire que les non-dits et il est fâcheux de laisser traîner une situation inéluctablement vouée à empirer. Crever l’abcès, c’est laisser une chance à son salarié de s’améliorer. L’essentiel, c’est de bien communiquer Aujourd’hui, recruter et garder ses salariés est […]

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#CampusManagementVétérinaire Opel : « Malheureusement, le système d’alerte de collision arrière n’est pas disponible pour tous »… Dans un contexte de concurrence accentuée, la communication est un levier important pour développer son chiffre d’affaires. Dans cette logique, une communication décalée peut se révéler un atout non négligeable pour faire parler de votre clinique, développer votre […]

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#CampusManagementVétérinaire Avec plusieurs années d’expérience et pour avoir assisté à différents échecs lors de rachats d’établissements vétérinaires, je souhaitais partager ces problèmes pour vous éviter quelques faux pas. Il faut protéger vos intérêts financiers bien entendu. Que ce soit pour vendre ou acheter des parts dans une structure vétérinaire, voici quelques problèmes typiquement rencontrés qui […]

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