Catégorie : Management de la clinique
L’offboarding
Pour une clinique, le départ d’un vétérinaire ou d’une ASV, représente une étape sensible. Un processus d’offboarding bien orchestré est essentiel pour assurer une transition harmonieuse, préserver la cohésion de…
Incivilités en clinique : votre équipe est-elle en danger ?
Les incivilités en milieu vétérinaire sont en constante augmentation, affectant le bien-être des équipes. Face à des clients impatients, agressifs ou irrespectueux, comment protéger vos vétérinaires et vos ASV ?
Et si vous utilisiez (vraiment) tous les canaux de communication ?
« Nous avons placé des affiches partout, mais les clients ne les regardent pas ! » Ce constat illustre les défis de la communication en clinique. Comment structurer une diffusion…
Vos patients sont-ils si bien protégés ?
L’observance en matière de prévention parasitaire est un enjeu majeur pour la santé des animaux de compagnie. Pourtant, les chiffres révèlent une réalité souvent sous-estimée par les équipes vétérinaires :…
Travailler avec la mort, comment prévenir la fatigue compassionnelle ?
La fatigue compassionnelle est une réalité trop souvent ignorée dans les cliniques vétérinaires. Confrontés à la fin de vie et à la mort régulièrement, les praticiens peuvent atteindre un seuil…
Et si je t’apprenais à dire bonjour ?
Une expression vieille comme le monde dit : “on n’a qu’une seule occasion de faire une bonne première impression”. Comment garantir une expérience positive dès les premiers instants malgré la…
Écoresponsabilité en clinique vétérinaire : un défi collectif ?
Dans un contexte où la prise de conscience environnementale est au cœur des préoccupations sociétales, les cliniques vétérinaires se doivent, elles aussi, de s’engager vers des pratiques plus écoresponsables. Au-delà…
On se dit “tu” ?
“T’as vu ça ? Le boss m’a tutoyé hier. C’est cool, non ?” Le tutoiement dans les équipes vétérinaires suscite parfois des interrogations. Comment naviguer dans cette zone délicate pour…
Les erreurs médicales, quel impact sur l’équipe vétérinaire et comment les prévenir ?
Les erreurs médicales en pratique vétérinaire sont inévitables et peuvent avoir des conséquences graves pour les animaux de compagnie et leurs propriétaires. Comment ces erreurs surviennent-elles et comment les vétérinaires…
