Catégorie : Management de la clinique
La folie des rachats de cliniques vétérinaires
#CampusManagementVétérinaire « Si vous êtes un vétérinaire âgé de 55 à 65 ans, vous avez passé les dernières décennies à mettre en place une belle clinique, et les gens arrivent et…
À quoi sert un manager dans un établissement vétérinaire ?
#CampusManagementVétérinaire La taille des établissements vétérinaires grandit progressivement et ce faisant les équipes également. Les obligations légales, la gestion des ressources humaines et plus largement le pilotage des entreprises vétérinaires…
Je souhaite vendre ma clinique à un groupe
#CampusManagementVétérinaire Une fois que la décision de céder son entreprise est prise, un processus de vente organisé et progressif permet de choisir le bon partenaire et optimise la valorisation de…
Comment recruter un(e) vétérinaire aujourd’hui ?
#CampusManagementVétérinaire Tout a changé en quelques années. Ainsi, il y a à peine 6 ans, une petite annonce pouvait paraître uniquement dans la presse professionnelle au format papier, être relativement…
8 points clés pour réussir son accueil en face à face
#CampusManagementVétérinaire C’est à l’occasion du 1er contact que nous forgeons une 1ère impression. En quelques secondes, nous donnons une bonne ou mauvaise image. Et pas de seconde chance de faire…
Diminuer l’entropie, une nécessité pour tous les associés
#CampusManagementVétérinaire La notion d’entropie, issue des travaux de thermodynamie, témoigne du niveau de désorganisation d’un système. Moins les éléments d’un système sont liés entre eux, sont ordonnés, plus l’entropie est…
8 points clés pour réussir son accueil téléphonique
#CampusManagementVétérinaire La réception d’appel est la première prise de contact avec le propriétaire d’animal de compagnie, c’est dire l’impact que cette impression peut avoir sur la suite de votre relation.…
Comment réagir face à une réclamation virulente ?
#CampusManagementVétérinaire Un jour ou l’autre nous avons tous affaire à un client qui s’emporte jusqu’à devenir grossier à notre égard. Dans ce cas nous pouvons avoir tendance à réagir avec…
La communication décalée : une bonne manière de se démarquer
#CampusManagementVétérinaire Opel : « Malheureusement, le système d’alerte de collision arrière n’est pas disponible pour tous »… Dans un contexte de concurrence accentuée, la communication est un levier important pour…
5 choses qui peuvent mal se passer lors de la vente d’un établissement vétérinaire
#CampusManagementVétérinaire Avec plusieurs années d’expérience et pour avoir assisté à différents échecs lors de rachats d’établissements vétérinaires, je souhaitais partager ces problèmes pour vous éviter quelques faux pas. Il faut…
